Paola
07 Luglio 2022
Ho richiesto telefonicamente e via email la cessazione del contatore della mia defunta madre il 28 dicembre 2021.
Ho seguito le procedure, compilato i moduli e spediti via email, ho pagato bollette fino alla fine di febbraio 2022.
Con mio rancore oggi ho ricevuto una email da parte vostra di sollecito di pagamento di bollette insolute nonostante io abbia sempre pagato tutto e poi chiesto disdetta.
Ho chiamato il numero verde, la prima signorina del call center ha accertato la mia disdetta, non sapendo cosa fare mi ha passato l'amministrazione dove una signora molto scortese mi ha riferito che a lei non risulti la mia disdetta.
Nel pomeriggio mi sono recata al punto enel di casale Monferrato e anche loro mi hanno confermato che io ho dato disdetta il 28/12/2021.
Vorrei capire perché io debba pagare ulteriori 6 mesi visto che lo sbaglio è vostro e non mio.
Aspetto risposte grazie
