lo scorso mese (giugno) abbiamo ricevuto una fattura da parte di Enel Energia (cliente n.373113938) a nostro avviso esagerata (290,23 euro per un consumo di 491kwh). Abbiamo formalmente chiesto chiarimenti (rif. ID AP20260620101489295 del 20/06/26). Siamo Stati contattati telefonicamente e abbiamo appreso che nelle precedenti fatturazioni il loro sistema aveva calcolato, applicandolo, un listino non corretto, ovvero euro 0,094534 kwh contro l'offerta del ns contratto di 0,162712 kwh. In ragione di ciò avrebbero fatto un ricalcolo addebitandoci la differenza. A parte il fatto che si tratta, come da loro stessi affermato, di un errore del sistema gestito dal Fornitore stesso, in questo caso il consumatore (noi) non solo non siamo stati informati per tempo e tantomeno aggiornati, ma addirittura ci viene contestato formalmente con la seguente espressione "...pertanto la sua segnalazione non risulta fondata..." (lettera del 03/07/26 pratica 764731800). I nostri dubbi permangono. Ci pare a questo punto legittimo pensare a quante fatture inesatte possono essere calcolate. Chiaramente ci siamo opposti, non tanto per gli esaustivi chiarimenti ma per questa "superficiale" affermazione: "...pertanto la sua segnalazione non risulta fondata...", inviando a "[email protected]" una lettera di dissenso, alla quale non hanno mai risposto. Detto questo, atteso che come utenti, in attesa di chiarimenti, abbiamo chiesto la rateizzazione della fattura (puntualmente pagate ed in pagamento alla scadenza), gradiremo che l'errore dei loro sistemi non ricada sull'utente gravando ulteriormente sulla fatturazione di mesi della Loro disattenzione ed avere la certezza puntuale sui calcoli fatturati (anche pregressi). La garanzia che in futuro L'Ente, considerati i tempi di disagio economico, sia più attento anche agli aspetti tecnici.