Reclamo N° 100166

Salve, abbiamo avuto un problema con Enel dopo l'installazione del nuovo contatore elettronico, riscontrando nella prima bolletta un consumo anomalo. Dalla data di montaggio nuovo contatore 13/03/2018 alla prima autolettura 25/04/2018 il consumo di gas è andato da 0 a 131 mc. Tenendo conto che i riscaldamenti erano ormai spenti ed il consumo di gas era limitato, abbiamo notato un consumo anomalo eccessivo. Confrontandolo inoltre, sia con il rispettivo periodo marzo aprile degli anni precedenti (2017 e 2016) che con le mensilità invernali in cui il gas viene effettivamente usato con il riscaldamento acceso, abbiamo verificato che fosse un consumo elevato rispetto a quanto consumato a parità di uso. Vorremmo capire come dover fare per provare che a causa del cambio contatore sia stato calcolato un eccessivo consumo di gas e nel caso quali verifiche fare per avere l'andamento dei consumi effettivi del rispettivo periodo, per poter poi aprire una contestazione ad Enel.