Reclamo N° 70461

Reclamo N° 70461

Daniela
06 Novembre 2017
Salve io ho una casa in provincia di caserta , ma per motivi di lavoro è da circa dieci anni che abito in altra regione; in più l'intestastario delle bollette risulta ancora mia madre che è morta 8 anni fa più volte ho richiesto la voltura a mio nome rivolgendomi all'Enel sia telefonicamente e/o presso i punti fisici della società. Tutti gli operatori mi hanno detto cose diverse circa la voltura e i pagamenti , cose diverse su cosa fare prima e cosa fare dopo. ma l'unica costante e che mi arrivano email e sms in cui quasi mi si intima di pagare al più presto somme spropositate (rispetto almio reale consumo pari a zero, perchè a caserta vado solo quasi per un paio di mesi all'anno e non ho la possibilità ne alcuna persona che mi faccia lettura gas) altrimenti minacciano di staccarmi il gas. Fino ad ora ho pagato con pazienza tutte le somme richiestemi. Inoltre(nonostante io abbia richiesto alll'enel più volte di farmi recapitare le bollette all'indirizzo di domicilio, dove vivo) continuano a mandarle a caserta oppure me le comunicano con sms e tramite posta elettronica. Cercherò di darvi qualche dato più preciso. ultima bolletta pagata 4/11/2017, importo totale 127.35 (46.22 + 81.13), arrivatami tramite questi due sms: Enel Energia- c.f NNLNTN39B56H224G (ANTONIA IANNELLI ,mia madre)- Evita la sospensione della fornitura. Effettua e invia il pagamento di euro 46.22 entro il 4/11/2017 riceverai il preavviso di disattivazione all'indirizzo via (la via del mio domicilio attuale). per info e pagamenti vai su mor.enel.it. Identico sms per comunicarmi l'altra parte dell'importo di 81.13. Oggi altri due identici sms , con lo stesso importo ma da pagare il 24/11/2017. N:B(i primi due sms sono stati cancellati ma non da me). Se avete bisogno di più informazioni , mi fate sapere
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