Nicolina
22 Novembre 2017
Salve
Venerdì 8 settembre, ho chiesto una rateizzazione all' enel energia ,per una fattura gas ,che mi è stata accordata .Subito ricevo un' e-mail di conferma ,ma con un importo diverso,ma di qualche cifra.Dopo una settimana circa ricevo un SMS ,in cui mi si chiede di pagare immediatamente ,altrimenti subivo un distacco del contatore,nell SMS la cifra era quella giusta. Chiamo l Enel ,spiegando il problema e mi assicurano che è tutto a posto,le rate sono arrivate subito dopo ,ma lunedì 18 mi tolgono il contatore .Chiamo l enel ,che non è a conoscenza di ciò e mi dice che non riescono a capire perché . Il giorno dopo ho dovuto racimolare la somma ,abbastanza cospicua,per poter avere di nuovo il riallaccio .Ora sulla fattura trovo 179 euro in più per il riallaccio. L enel mi dice che è la prassi ,ma per un loro disguido perché devo pagare io ? Grazie
