Denis
19 Dicembre 2025
Sono cliente Enel Fibra e presento il seguente reclamo formale in merito a gravi e ripetuti disservizi sulla linea in fibra ottica che serve il nostro stabile.
Da tempo si verificano guasti ricorrenti sulla rete e, a ogni intervento tecnico, la problematica viene risolta solo temporaneamente: l’operazione effettuata su una singola linea finisce regolarmente per danneggiare la fibra di un’altra abitazione, generando un effetto domino che coinvolge ciclicamente più utenti dello stabile.
A questo si aggiungono tempi di intervento estremamente lunghi e non compatibili con un servizio essenziale**, con attese che arrivano frequentemente anche a una settimana prima dell’uscita di un tecnico, lasciando le abitazioni prive di connettività per periodi prolungati.
La situazione ha ormai raggiunto un livello di forte esasperazione per tutti i residenti del consorzio.
