Sono rimasta di tre mesi fuori dalla mia abitazione di residenza. Ho pagato le bollette Enel energia gas attraverso il sito ( sempre mal funzionante) . Ho pagato nuove bollente ma ho trascurato ( per mio errore) 2 rate di una vecchia rateizzazione è un conguaglio. Fine agosto ho scoperto che mi avevano sospeso il servizio. Ho chiamato il servizio clienti ma il servizio era in lavorazione non mi hanno saputo dare notizie questo il venerdì. Lunedì 3 settembre sono riuscita a parlare con un operatore il quale mi ha detto che mia perché dovevo pagare queste due rateizzazioni vecchie per un totale di 340,89 € e mi avrebbe mandato una mail a questo alle nove del mattino . Verso le 11 richiamo mi sembra di parlare con lo stesso operatore anche se lui dice di non essere lo stesso il quale mi da un codice da portare In un punto sisal per poter pagare le due rate vecchie . Vado a cercare di pagare con questo numero e mi dicono che questa bolletta non è più pagabile . Richiama servizio clienti e mi dicono che devo pagare tramite bollettino postale 340,89 mi dicono cosa devo scrivere i vari dati e mi dicono che devo inviare un fax io chiesto se al posto del fax devo mandare una mail e mi dicono sì tranquillamente mi danno un indirizzo mail a cui mandare questo bollettino pagato . Dopo un paio di giorni richiamo per avere notizie se era stato riallacciato il gas e quando sarebbe stato riallacciato mi dicono che non vedono niente che ci sono problemi e passano nel frattempo un altro paio di giorni . Richiamo il giorno 13 e mi dicono che oltre al 340,89 che dovevo pagare c’era un’altra bolletta un conguaglio di circa 86 € che comunque ormai avevo avuto la disdetta il giorno 12 e che non andava bene la mail fatta avrei dovuto fare esclusivamente il fax . A questo punto io il 13 pago anche gli 86 € e vado a fare il fax .in ogni caso a me è stato definitivamente chiuso il contratto .io sono senza gas e non posso neppure riallacciare a nome di mio marito perché la il recesso è ancora in fase di lavorazione. Essendo le loro telefonate registrate ritengo che si possa provare anche l’errore da parte loro e quindi vorrei capire se c’è la possibilità di almeno avere i danni considerato che mio marito ha una malattia grave e cronica ed è in casa in questo momento senza la possibilità di avere acqua calda .