Spett.le Associazione Difesa Consumatori. Oggetto: Serio problema con Enel Mi chiamo Alpar Elif, residente a Merano (BZ) Cell. 3428810 Da circa 5 anni, gestisco un piccolo negozio. Per risparmiare sulla bolletta elettrica nel 2016 ho aderito ad una delle offerte di Enel Energia Mercato Libero. Offerta poi rivelatasi non economica secondo le mie aspettative. Il problema nasce da una interruzione di corrente senza preavviso, durata per più di 8 ore. Il negozio non necessita di personale perché la vendita avviene a mezzo di distributori automatici aperti al pubblico. L’interruzione di corrente mi ha costretta a cestinare quasi tutti i prodotti alimentari per mancanza del freddo generato dai frigoriferi, oltre, il mancato guadagno . Che ho stimato per circa 1400,00€ ENEL risponde che non è responsabile perché è fornitore, di rivolgermi al Distributore che nel mio caso è denominato Edyna S.R.L. con sede a Bolzano. Ho eseguito la procedura di conciliazione con ENEL con esito negativo. Successivamente ho anche eseguito la stessa procedura con Edyna s.r.l. sempre con esito negativo. Nessuno vuole risarcirmi. EDYNA pur ammettendo il guasto, sostiene che la durata dello stesso decorre dalla segnalazione telefonica che un condomino nelle vicinanze avrebbe segnalato alle 15,00 circa. Purtroppo mi sono accorta del guasto recandomi al negozio verso le ore 17,00, trovando gli operai che stavano rispristinando il guasto. Mi chiedo, avendo un negozio automatico, non sono obbligata a controllare durante la giornata se manca energia elettrica. Dal loro sistema sono sicuro che i guasti vengono segnalati. Prego di intervenire o quanto meno di darmi una dritta su come muovermi per ottenere il rimborso. Grazie