Vi segnalo e se sarà possibile vi inoltrerò l'email che ho ricevuto ieri merc. 20 dicembre 2017 dal mio gestore luce e gas Enel Energia Mercato Libero, Email abilmente mascherata da comunicazione al cliente di proposta al passaggio ai nuovi metodi di pagamento e di addebito diretto delle bollette con conseguenti benefici finanziari in caso di adesione agli stessi. In realtà in allegato e poco pubblicizzato il testo in pdf di proposta unilaterale di modifica del contratto il cui unico scopo è quello di caricare al cliente oneri e spese finanziarie non indifferenti da riconoscere al gestore in caso di morosità, di diffida al pagamento, di sospensione e riattivazione del servizio nonché il riconoscimento ad Enel di una penale mascherata da onere amministrativo in caso di trasferimento del servizio ad altro gestore. Trovo vergognoso tale comportamento da parte di Enel che in questo modo va a colpire le fasce deboli della sua clientela che aspetta di pagare le bollette all'inizio del mese perché oberata da problemi economici e che si vedrà punita per tale comportamento con ulteriori costi a suo carico per non parlare di tutto il resto. Vorrei conoscere il Vs. indirizzo di posta elettronica per inviarvi l'allegato in questione così che possiate farvi un esatto quadro della situazione. In attesa di un Vs. Pronto riscontro porgo cordiali saluti.