Alex
04 Giugno 2025
Richiesta rateizzazione bolletta da 293 euro da pagare entro 15 giorni dall'emissione. Nessuna risposta e prelievo dal conto tramite RID alla scadenza il 28 aprile. Il giorno dopo il prelievo tramite RID arrivano due comunicazioni: secondo la prima risulta impossibile rateizzare poiché la bolletta risulta pagata, nella seconda invece viene attivata la rateizzazione. Ci rivolgiamo al servizio clienti nelle settimane successive più volte (l'ultima stasera 04/06/25) mandando l'estratto conto alle mail [email protected] e [email protected] senza mai ricevere risposta ed anzi, trovando nuovamente l'importo della bolletta rateizzata in RID. Abbiamo tolto il RID, LA bolletta risulta in mora ed ora non ci é possibile rateizzare una seconda bolletta da 300 euro giunta presumibilmente per una dispersione elettrica. Non c'è verso di far valere le nostre ragioni con il gestore che non riconosce il pagamento già effettuato.
