Le linee guida dell’Antitrust non cercano di interpretare le norme sulle recensioni a favore dei consumatori
Roma, 19 ottobre 2026 – “Esprimiamo un giudizio negativo sulle Linee guida Antitrust sulle recensioni on line. Purtroppo, non sono state accolte le nostre osservazioni nelle quali, a fronte di una pessima legge che non ha la finalità di eliminare le recensioni false ma solo di rendere macchinoso e gravoso scriverle, ostacolando la libera critica del consumatore, chiedevamo all’Antitrust di non dare un’interpretazione restrittiva delle norme. Invece così non è stato” afferma Massimiliano Dona, presidente dell’Unione Nazionale Consumatori.
“Così facendo si è assecondata la finalità del legislatore di preservare il settore alberghiero e della ristorazione da critiche, non comprendendo che se si vuole un’offerta turistica al passo con i tempi, competitiva rispetto agli altri Paesi, non è oscurando i giudizi negativi che potrà migliorare” prosegue Dona.
“La nozione di recensioni, ad esempio, è troppo amplia e finisce per includere un “qualsiasi giudizio, apprezzamento o valutazione” che invece, in nome della libertà di espressione, deve poter essere fatto su un qualunque bene o servizio, indipendentemente dal fatto di averlo acquistato o averne usufruito. Altrimenti ci troveremmo nell’impossibilità, a fronte di una notizia uscita sui giornali, di poterla commentare. Anche la nozione di canale è troppo vasta: andava limitata a quegli appositi canali a sistema chiuso messi appositamente a disposizione di un cliente per poter esprimere delle valutazioni, per valutare la soddisfazione del cliente ed avere un suo feedback (cosiddetto “sistema delle stelline”). Invece comprende “qualsiasi strumento messo a disposizione dei consumatori per esprimere una recensione”” conclude Dona.
