Reclamo N° 318138

Durante il periodo primaverile, A2A calore, ci informa tramite bolletta di un rimborso di circa 100 euro. Nei mesi estivi, ci perviene un rimborso parziale di circa 40 euro, e interrogandoci sul perchè non sia stata accreditata l'intera somma, chiamiamo e ci informano che provederranno entro 40 giorni. Passano i mesi, richiamiamo più volte con la stessa storia, ci rispondono che dobbiamo compilare il modulo per avere il rimborso (per'altro a noi dovuto per norma e da loro stesso dichiarato). Ad oggi nonostante 4 richieste e diversi chiamate non ci perviene il rimborso. Sembra esserci una volontà dietro. Inoltre non viene effettuato nemmeno uno sconto delle somme come detrazione in fattura. Vi è proprio un indebito trattenimento di somme a loro non spettanti e indebito arricchimento. Il personale dell'azienda è completamente inadeguato. Azienda pessima per la mia esperienza su luce e calore.