Nel Maggio 2025 abbiamo disdetto, mediante la procedura dedicata presente sull’applicazione, un abbonamento (contratto Luce e Gas) in essere da 4 anni, dopo l’acquisto della nostra prima casa e la successiva stipulazione di un nuovo contratto Luce con un’altra Società. La disdetta del gas (pur più indaginosa e complessa, con necessità di uscita di tecnico), non ha presentato problematiche. Per quanto riguarda la fornitura elettrica, teoricamente più semplice, il processo si è trasformato in una farsa. Non ricevendo conferma o notizie relative all’avvenuto decadimento del contratto dopo un tempo adeguato, abbiamo chiamato il numero verde e, dopo numerosi tentativi e una giornata passata al telefono con almeno 10 differenti operatori, siamo finalmente riusciti a parlare con il servizio corretto. Ci è stato comunicato che A2A non si occupata delle disdette, bensì ci saremmo dovuti rivolgere ad una seconda Società: UNARETI. Gentilmente l’operatore si è fatto carico della nostra richiesta e si è impegnato a comunicare ad UNARETI di procedere con la risoluzione del nostro contratto. Dopodiché il NULLA. Abbiamo cominciato a ricevere notifiche con richieste di pagamento per bollette relative a consumi non dovuti, per un servizio del quale non solo non stavamo usufruendo (essendoci trasferiti) ma che avevamo provveduto a disdire nei tempi raccomandati. Le richieste di pagamento arrivano fino a novembre 2025; SEI mesi dopo il nostro trasferimento e con il nostro precedente domicilio già occupato da nuovi affittuari che, nel frattempo, avevamo stipulato un nuovo contratto. Abbiamo inviato numerose mail e PEC per segnalare il disguido e segnalato l’errore sia ad A2a e UNARETI sia all’UNIONE CONSUMATORI senza mai ricevere una risposta o un’indicazione. Ci è stata preannunciata un’azione legale nel caso in cui non avessimo pagato 143 euro di consumi di settembre, ottobre e novembre 2025, dal momento che da maggio ad agosto, pensando alla loro buona fede, avevamo deciso di pagare nonostante tutto. Questa somma per la singola persona può non risultare onerosa ma, se moltiplicata per la popolazione residente sul territorio milanese, risultano essere decine di milioni di euro che entrano nelle casse di una Società, per dei servizi di fatto non esistenti. Noi, di fronte alla minaccia di ricorso alle Autorità Giudiziali, abbiamo pagato la somma indicata; il singolo si trova evidentemente impotente di fronte ad una Società della portata di A2a, ma spero che la nostra segnalazione possa essere un monito per chi si dovesse trovare a dover scegliere a che Società affidarsi, in futuro, per le forniture di gas e luce sul territorio milanese.