Reclamo N° 324485

Ricevo fattura Gas, relativa al fornitore ENEL ENERGIA, raddoppiata rispetto agli importi dello stesso periodo, nonostante i consumi fossero al di sotto di quelli precedenti. Chiamando l'assistenza mi riferiscono che hanno variato le tariffe sul mio contratto, ma non ho ricevuto nessuna comunicazione a riguardo. Ricevo le bollette via mail, hanno il mio contatto telefonico ma dicono di aver inviato questa comunicazione via posta cartacea. Ho richiesto di visionare tale comunicazione ma non riescono a recuperarla.