Reclamo N° 131134

Sono iscritta alla raccolta punti di acea con te , che la società pubblicizza e ti invita tanto ad iscriverti . Sulla pagina di acea con te , nella sezione che ti spiega come accumulare punti , nella seconda pagine della sezione missioni ( come immagine allegata ) il sito comunica testuali parole:Amici di valore ! Chi porta un amico trova un tesoro di punti ! Se inviti un amico ad attivare una nuova fornitura luce o gas e lui sceglie Acea Energia , per te 12500 punti . Ho contattato il il numero di Acea con te e mi ha invitato ad inserire il codice amico durante l'attivazione della fornitura ma non viene richiesto, mi hanno detto che va inserito durante la fase di registrazione al sito acea con te ma vengono soltato accreditati i 500 punti. Ora io ho un amico che ha attivato luce e gas sul mercato libero ma non mi sono stati accreditati i punti che mi spettano 12500 per fornitura luce 12500 per fornitura gas 500 per iscrizione sito Ho inoltrato una mail di reclamo da un mese e non mi sanno fornire informazioni, mi dicono che il reclamo è stato inoltrato al gruppo competente ma non mi rispondono.