Serena
26 Dicembre 2025
Buongiorno, mia mamma utente Hera, a fronte di un ISEE inferiore ai 25000 euro, ha diritto al contributo straordinario previsto dal D.L. 19/25 di 200 euro che viene erogato direttamente dai gestori su indicazione dell’INPS.
nei mesi di agosto e settembre sono state erogate due rate di bonus indicate in fattura con la voce Bonus dl 19/25 ma non è arrivata la terza.
Ho provato a contattare il servizio clienti senza esito, ho scritto due pec, non mi hanno risposto ma hanno telefonato a mia mamma (83 anni) dicendole che sulla fattura di agosto c'è un importo a credito sotto la voce ricalcolo e quello è una parte del bonus. a me sembra strano che un bonus di legge venga accreditato sulla stessa fattura con due voci diverse e chiedo a voi se è corretto. grazie
