Reclamo N° 354852

Reclamo N° 354852

Stefania
17 Giugno 2025
Buongiorno, Nel 2023, ho acquistato da Enel x pannelli solari per 6KW con batterie di accumulo 12 KW l’impianto è stato installato tramite loro incaricati della Powertech di Latina. Suddetto impianto ha sempre funzionato egregiamente fino al 04.03.2025, data in cui e-distribuzione ha effettuato dei lavori su Strada Valmontorio altezza civico 1908 Foce Verde – Latina. Da tale data si presenta un problema di sovratensione che porta al blocco dell'impianto stesso e sua successiva riaccensione. Capita che più volte al giorno, nelle ore di massima produzione , ma non solo, la tensione di rete lato Enel segnala all’inverter che raggiunge unvalore che supera i 253 volt, il sistema entra in autoprotezione e si blocca, per poi ripartire dopo circa dieci minuti. Ho aperto un ticket con Enelx, che ha immediatamente invitato l'istallatore a controllare l'impianto, che venuto sul posto, mi ha confermato che il voltaggio della mia linea durante questi periodi superava la soglia di 253 volts che è il limite affinchè l'inverter vada in protezione. Egli mi confermava che non è assolutamente un problema di inverter (che funzionava benissimo) ma di sovraccarico della rete Enel e mi consigliava di chiamare Enel e aprire un tiket di guasto,cosa che ho fatto, infatti dal 22 al 29 aprile, è stato installato un apparecchio per il controllo della tensione. In data 22 maggio mi veniva comunicato che era tutto in ordine e che avrei dovuto pagare per l’intervento euro 150 + 23 euro di oneri commerciali, il tutto + iva. Ho chiesto di avere il tracciato dei dati rilevati ma sono a tutt’oggi in attesa di riceverli, nel frattempo l’impianto continua a bloccarsi in continuazione. Analizzando i dati si rileva una perdita di produzione enorme che dura oramai da mesi, causandomi un danno economico sia a livello di produzione che di consumo di energia. Se possibile vi invierei alcuni grafici (a campione) rilevati dal mio inverter  prima e dopo i lavori di e-distribuzione, in particolare quello rilevato il 04.03 dove si evince che proprio dal termine dell’intervento iniziano i blocchi dell’impianto. Ho chiesto più volte, invano, ad e-distribuzione di intervenire con la massima urgenza affinché il problema venisse definitivamente risolto. Premetto che sulla mia stessa strada ci sono altri impianti che riscontrano stesso problema. Ho letto che sono tantissimi gli utenti che riscontrano stesso problema, Resto in attesa vs riscontro Cordiali Saluti
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