Buongiorno, sono M di Ferrara. Nel mese di Settembre ultimo scorso, ho acquistato un piccolo appartamento al mare, e l'agenzia che me lo ha venduto, ha attivato per mio conto, un contratto per fornitura energia elettrica con Enel, perché al momento della vendita i contratti energia elettrica erano disattivati. Nel mese successivo, non avendo ancora ricevuto alcun contratto alla mia mail, ho contattato l'agenzia di vendita che mi ha suggerito di contattare direttamene Enel per il disguido. Ho contattato il numero verde di Enel al quale ha disposto una voce registrata che informava che sarei stata richiamata a breve. Dopo poco, sono stata contattata da un "call centre", e una ragazza di nome Sofia che affermava che il mio contratto Enel, per un errore di e-mail non era andato a buon fine ed era necessario ripetere la registrazione e fornire nuovamente i dati perché non erano corretti. Ho chiesto conferma se parlavo con Enel Energia, e la ragazza del call center, ha sempre confermato di rappresentare Enel energia, sezione "6SEI" che si occupava di quella zona, così mi sono fidata ed ho effettuato la nuova registrazione con i miei dati corretti. Quando poi ho ricevuto la mail di attivazione contratto con SEI.green SERVIZIO ENERGETICO ITALIANO ed ho capito che sono stata truffata con una bugia per estorcermi un contratto telefonico, ho richiamato ENEL per spiegare il fatto e mi hanno assicurato che avrebbero sistemato loro l'incresciosa vicenda, facendo annullare il contratto con SEI che non aveva nulla a che fare con loro, facendomi rientrare come loro cliente. Ora ho ricevuto una vostra fattura come Servizio Energetico Italiano 6SEI.green per il mese di dicembre a consumo = 0 (l'appartamento estivo è chiuso e il contatore staccato), con una richiesta di pagamento di 107,58 Euro per quota fissa... 0 kWh x 0,000000 €/kWh + 0,00 € www.sei.green di cui spesa per la vendita di energia elettrica 0,000000 €/kWh + 0,00 € di cui spesa per la rete e gli oneri generali di sistema 0,000000 €/kWh + 0,00 € LEGENDA Quota fissa e quota potenza Il prezzo medio rappresenta un valore 1 mese x 89,260000 €/mese + 89,26 € medio di sintesi. I singoli prezzi e corrispettivi applicati ai quantitativi di cui spesa per la vendita di energia elettrica 79,810000 €/mese + 79,81 € consumati sono negli Elementi di di cui spesa per la rete e gli oneri generali di sistema 9,450000 €/mese + 9,45 € dettaglio. La spesa per la vendita di energia 3,0 kW per 1 mese 2,106667 €/kW/mese + 6,32 € elettrica è determinata in base ai corrispettivi di vendita previsti dal di cui spesa per la rete e gli oneri generali di sistema 2,106667 €/kW/mese + 6,32 € contratto e indicati nel Box dell’offerta. Altre partite + 2,00 € La spesa per la rete e gli oneri Onere amministrativo + 2,00 € generali di sistema comprende gli importi per le attività di trasporto Accise e IVA + 10,00 € dell'energia elettrica sulle reti di trasmissione nazionali, di Totale bolletta = 107,58 € Ho richiesto all'agenzia SEI di annullarmi tale addebito per una fornitura estortami con una truffa, visto anche il consumo inesistente, che non ho alcuna intenzione di pagare . ma mi hanno risposto che il contratto per loro è valido perché hanno registrato la mia accettazione. vorrei precisare che la REGISTRAZIONE TELEFONICA da me eseguite è stata fatta con la convinzione di parlare con un consulente di Enel. Ma non ricordo alcun link inviatomi alla fine della telefonata tramite SMS, dal quale è possibile visionare e validare i dati precedentemente forniti, come la loro mail riporta.. Non ho effettuato tale procedura di verifica e accettazione, e non ho trovato nessun secondo SMS contenente un codice numerico di 4 cifre da inserire all’interno del link in precedenza aperto per finalizzare la sottoscrizione del contratto. Ho ricontrollato i miei messaggi ma non ho trovato nulla di quanto descritto. Probabilmente il loro consulente ha convalidato in autonomia al posto mio. Inoltre trovo assurdo una fatturazione di 107,58 Euro per un consumo pari a 0 su un contatore disattivato. Non ho intenzione di pagare un contratto estortomi con una truffa, come mi devo comportare? Grazie