Il 21 maggio un tecnico della ditta Climatek è intervenuto a domicilio per la riparazione del mio scaldabagno a gas, per cui ho corrisposto la somma di 135 euro. Tuttavia, l’intervento non ha risolto affatto il guasto e l’elettrodomestico rimasto ancora guasto. Il giorno successivo, il 22 maggio, ho richiesto un nuovo intervento di riparazione. Il personale mi ha suggerito di acquistare il vostro abbonamento annuale asserendo che sarebbe stato più vantaggioso rispetto al pagamento singolo della riparazione, pertanto ho versato ulteriori 215 euro per sottoscrivere tale servizio. Chiedo ufficialmente il rimborso dei 135 euro relativi al primo intervento non andato a buon fine. Ho contattato il servizio clienti, il quale ha confermato l’errore commesso dal tecnico il 21 maggio, ma si rifiuta di effettuare il rimborso. La vostra motivazione secondo cui l’intervento del 22 maggio avrebbe sanato l’errore precedente e che l’abbonamento sottoscritto il 22 maggio entrerebbe in vigore solo successivamente è del tutto ingiustificata e incomprensibile. Non è logico che un servizio acquistato nello stesso giorno non sia immediatamente valido. Sono in possesso di tutte le ricevute di pagamento e tutte le registrazioni delle comunicazioni con il vostro servizio clienti come prova. Vi invito a risolvere tempestivamente questa questione e ad effettuare il rimborso richiesto.