Reclamo N° 356333

Reclamo N° 356333

Marco
12 Luglio 2025
La scorsa primavera ricevetti dal mio fornitore, Plenitude, le bollette marcate 'bolletta di chiusura', senza che avessi fatto nulla (né intendessi farlo) per interrompere la fornitura. Negli stessi giorni fui contattato telefonicamente da un sedicente organismo di controllo, che mi diceva che i miei dati erano stati clonati, e messi in protezione. Invece di contattare Plenitude e chiedere spiegazioni mi lasciai convincere, e dopo alcune iterazioni accettai quella che mi era prospettata come procedura più semplice, e che sembrava abbastanza indolore: passare per un breve periodo con un fornitore di appoggio (forse mi era anche stato detto che era un fornitore 'ancillare' di Plenitude), in vista di un veloce rientro in Plenitude. Quindi feci la registrazione telefonica per la stipula, con Enjoy Energy, e per il mese di maggio fui cliente di Enjoy. Poco dopo la stipula con Enjoy fui ricontattato da Plenitude, e accettai la proposta di rientro, e da giugno sono nuovamente cliente Plenitude. Sono quindi stato cliente Enjoy Energy per il solo mese di maggio. Qualche giorno fa ho ricevuto da Enjoy le due fatture che posso inviare. Sono importi assurdi, avevo indicato l'addebito diretto sul c/c, ma ho fatto in tempo a bloccare il pagamento, e ho prontamente ricevuto il sollecito. Dubito di poter evitare di pagare, visto che sono oneri indicati contrattualmente (il contratto vero e proprio lo ho scaricato ora dal sito, e lo posso inviare), e che Enjoy ha la mia registrazione con cui ho accettato la loro fornitura. Sono quindi a chiedervi se sarebbe ancora possibile fare qualcosa. Se all'inizio avessi chiesto subito a Plenitude evidenza della disdetta, si sarebbe potuto risalire a chi aveva dato la disdetta a mia insaputa (probabilmente gli stessi che mi hanno poi guidato a Enjoy, spacciandosi per un ente di controllo); farlo ora potrebbe ancora avere qualche utilità ? La clausola più vessatoria è quella per cui dovrei pagare comunque una intera annualità di oneri di commercializzazione (tra l'altro questi oneri sono elencati sotto la voce: 'spesa per la materia prima energia', è corretto ?). Nelle discussioni preliminari alla registrazione mi era stato detto (ma appunto non nella telefonata registrata !) che avrei potuto entro pochissimi mesi rientrare in Plenitude. Nella registrazione sono state citate diverse clausole; tuttavia penso che se fosse stata citata questa della annualità intera me ne sarei accorto, visto che stavo aderendo con l'obiettivo di andarmene il più presto possibile. Sono quindi quasi certo che questa clausola della annualità non sia presente nella registrazione. Non so se su questo si può fare leva.
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