Massimo
29 Maggio 2018
Sono stato contattato telefonicamente dal gruppo Sinergy per passare al mercato libero, inizialmente ho accettato ma il giorno dopo ho effettuato il recesso dal contratto essendo ancora nei termini. Ho tutte le mail che confermano l'avvenuto recesso. Purtroppo però Sinergy non ha registrato il recesso e mi ha addebitato 98 euro di bolletta per una fornitura di 20 giorni,
Mi hanno emesso, dopo varie lamentele e telefonate, una nota credito di 98 euro in data 26 aprile come storno della fattura del 20 aprile 2018. Peccato però che la fattura è stata addebitata e la nota credito non sia stata ancora accreditata ad oggi.
Contattando il call center sanno dirmi solo che è stato fatto un bonifico ma non sanno dirmi il CRO dell'operazione affinché io possa controllare.
Sono furioso.
