Spett.le Associazione dei Consumatori, mi rivolgo a Voi per chiedere urgente assistenza e tutela, in quanto in data odierna ho ricevuto una bolletta gas A2A Energia di importo estremamente elevato (€ 1.358,00), che mi ha lasciata profondamente smarrita e preoccupata. La fattura in oggetto: • presenta importi non chiari e poco trasparenti; • riporta consumi stimati, voci straordinarie e addebiti (tra cui CMOR e deposito cauzionale) mai adeguatamente comunicati o spiegati; • non risulta correttamente identificabile e comprensibile per la sottoscritta, nonostante io sia residente nell’immobile da circa due anni. Preciso di non aver mai ricevuto alcun riscontro scritto o chiarimento da parte delle società coinvolte nel corso del tempo, né comunicazioni preventive tali da giustificare un addebito di questa entità. La situazione è per me ulteriormente aggravata dal fatto che sto affrontando una grave patologia oncologica, condizione che comporta uno stato di particolare fragilità economica e personale, riconosciuto e tutelato anche dalla normativa vigente in materia di utenti vulnerabili. Alla luce di quanto sopra, chiedo il Vostro supporto per: • la verifica della legittimità e correttezza della fattura; • l’analisi della trasparenza contrattuale e degli addebiti applicati; • l’eventuale contestazione formale nei confronti del gestore; • la valutazione di tutele specifiche spettanti alla sottoscritta in quanto soggetto fragile. Resto a disposizione per fornire copia della documentazione ricevuta e ogni ulteriore informazione utile. Confidando in un Vostro sollecito intervento, porgo cordiali saluti. Firma Recapiti Antonietta Tangorra 3299894071 [email protected]