Tomorr
26 Novembre 2025
Buongiorno, dal 12 ottobre sto cercando di recedere dal contratto di fibra con Enel, ma la mia linea risulta ancora attiva nonostante i numerosi tentativi.
Ho già attivato un nuovo fornitore (ILIAD). In fase di migrazione, inserendo il codice fornito, Iliad mi ha comunicato che la linea risultava chiusa, mentre Enel continua a sostenerne l’apertura. Attualmente, infatti, dispongo della linea fibra con Iliad, ma quella di Enel risulta ancora aperta.
Ho inviato due richieste di recesso (la prima il 12 ottobre e la seconda due settimane dopo), ho effettuato la procedura tramite il link ricevuto dall’assistenza clienti e ho anche contattato telefonicamente il servizio clienti. Nonostante ciò, continuo a ricevere fatture per un servizio che non utilizzo e non desidero.
Ho inoltre inviato due PEC di reclamo, senza ricevere alcun riscontro.
