Reclamo N° 327654

Buongiorno, nella bolletta bimestrale di luglio/Agosto 2023 Enel ha triplicato la tariffa rispetto il precedente bimestre. Non abbiamo mai ricevuto nessuna comunicazione scritta di tale cambio tariffa e soprattutto in quel periodo l'intestatario del contratto (mio padre) era gravemente malato. A Settembre a seguito del decesso di mio padre, contestualmente al cambio di intestatario facciamo anche il cambio operatore. Volevo sapere se era possibile recuperare in parte ciò che è stato pagato con tariffa triplicato. Enel dice di aver comunicato tramite email questo cambio. Chiaramente l'email non è stata mai letta e ne ricevuta da mio padre. A disposizione per maggiori informazioni.