Reclamo N° 328049

Buongiorno, scrivo per conto di mia mamma che, per quanto riguarda il Gas di Novembre e Dicembre ha ricevuto un bolletta di 1.066 €, il triplo rispetto all'anno precedente; controllando la sua posta ho trovato una lettera di Giugno 2023 in cui le segnalavano l cambio di tariffa ma, per una persona anziana (84 anni), non era assolutamente chiaro che la nuova tariffa era più che triplicata; hanno messo un prospetto con ipotetici consumi senza il paragone più ovvio che andava fatto: il costo a MC PRIMA e DOPO. Per fortuna a gennaio sono intervenuta per cambiare la tariffa ma quella bolletta la sta pagando, con fatica , a rate. in ogni caso, dovrebbero vergognarsi di agire in questo modo con gli anziani, mi sono per ora limitata solo a dirglelo al telefono. Si sono scusati dicendo che è un problema avuto con tanti e me ne rendo conto vedendo tuttel queste segnalazioni.