ho chiamato operatore Enel per voltura per DECESSO di mia mamma su utenze Gas e Luce di una casa in abruzzo il 28/07/2026, l'operatore mi avvia le pratiche e contestualmente MI PROPONE LUI per quella abitazione Enel Fibra a 17.9/mese per 36 mesi bloccato proprio perchè è un'offerta dedicata ai clienti che hanno 2 forniture attive. Io ho accettato dopo aver chiesto più volte se mi assicuravano il prezzo. Io compilo quindi i moduli che mi inviano relativi gas e luce da volturare e fibra da attivare tramite click su conferma nella mail di riepilogo. Le volture vanno avanti con i loro tempi, quella del Gas fanno loro un errore perchè chiudiono la fornitura per attivarne una nuova, costringendomi peraltro a richiedere tramite modulistica la voltura dell'assegno a credito della fattura di cessazione di agosto 2026. Enel fibra mi viene installata in tempi record, il 3/08/2026 e questo punto arrivano le fatture. Quella do Agosto da 16.7 euro (penso sia perchè parte dal 03/08) quella di settembre da 21.9 euro. Chiamo e dopo un'attesa di 30 minuti l'operatrice mi spiega che il mangato sconto è dovuto al fatto che avevo attiva una sola fornitura al momemto dell'attivazione della fibra. Io spiego che dipende da un loro errore di valutazione nelle tempistiche della proposta, partita da loro e impostata in modo errato. Quindi chiedo il prezzo premesso e sottoscritto nel contratto, ma mi rispondono che non è possibile. Unica possibilità recedere dalla fibra con penale di 21.9 euro perchè prima dei 2 anni di vincolo e fare nuova attivazione. Non ho accettato e ho fatto inviare una reclamo, che non è stato accolto. Quindi mi rivolgo a voi per questa truffa legalizzata. Spero si possa far valere la ragione dell'evidenza