Ho sottoscritto un contatto presso il punto enel di via Cola di Rienzo Roma il 23 febbraio 2026 per passare la mia utenza elettrica da Acea mercato Libero a Enel. Ho fornito copia della bolletta elettrica, documento e codice fiscale con Iban per addebito bancario. Tempi previsti di passaggio 2 mesi. Verso il 20 aprile chiedo delucidazioni al numero verde per sapere a che punto e’ la richiesta di attivazione per lo switch e mi dicono che la pratica in lavorazione e mi dicono che comunque è normale in quanto occorrono minimo 60 gg. Oggi mi reco personalmente al punto enel di cui sopra e chiedo lumi sull’attivazione e mi dicono che la pratica e’ in lavorazione e che e’ meglio non fare richieste sollecito perché si potrebbe bloccare la procedura. Tornato a casa mi contatta l’operatore Ivan del punto Enel con cui avevo appena parlato e mi comunica che il contratto si era annullato per dati errati. Alla mia richiesta di sapere quali dati fossero errati mi si rispondeva che non era possibile per loro capirlo e che potevano farmi una nuova richiesta di attivazione ma non alle stesse condizioni ma a quelle di oggi più svantaggiose. Comportamento assurdo visto che i dati non potevano essere errati se poco prima risultava pratica innlavorazione.