Reclamo N° 361998

Reclamo N° 361998

Erika
17 Ottobre 2025
il 25/09 ho richiesto una voltura delle mie utenze da eni a enel. Ho fatto tutto in autonomia dal portale Enel quindi nessuno a parte i due gestori può aver avuto l'informazione. Dal 13 o 14 Ottobre sto ricevendo numerose chiamate giornaliere da call center che chiamano con numeri di cellulare inesistenti e cercano di farmi cambiare gestore con varie modalità di truffa. Tutti i soggetti che chiamano sono a conoscenza del mio passaggio a Enel e del fatto che sarà attivo dal 01/11. Ho quindi ragione di credere che Enel abbia fornito i miei dati a terzi. Ho segnalato tutte le chiamate tramite il modello dedicato al garante della privacy. Ho inviato una pec a tutti i gestori che mi sono stati proposti per chiedere quali dei miei dati hanno, come li stanno usando, e la cancellazione, perchè presumo che se un call center mi proponga un certo fornitore, sia stato incaricato dallo stesso. Ho inviato una diffida a Enel via pec per chiedere una verifica urgente sul trattamento dei miei dati, spiegando quanto sta accadendo. Vorrei conoscere i miei diritti in questa situazione e se posso rivalermi in qualche modo su Enel, o chi altri potrebbe aver divulgato in questo modo le mie informazioni personali e i dati delle mie utenze.
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