Reclamo N° 298582

salve, vi scrivo per conto di mia madre sul contratto di fornitura del gas con Eni Plenitude. Dopo il decesso di mio padre a ottobre abbiamo fatto la voltura online a nome di mia madre per ottenere il bonus sociale. A dicembre arriva la prima bolletta di circa € 500 ma non abbiamo dato molto peso si pensava delle spese per la voltura poi a marzo è arrivata una bolletta di circa € 1000 alche ci siamo allertati e ho chiamato per informazioni. Mi è stato riferito che era stato attivato un nuovo contratto con una tariffa di quasi € 3 smc e che essendo loro clienti da tempo consigliarmi di aspettare che abbassassero i prezzi. Successivamente abbiamo cambiato fornitore ma nel frattempo è arrivata un'altra bolletta da € 1500. Vorrei un consiglio se da parte di Eni Plenitude c'è stata qualche mancata informazione sul contratto, grazie.