12.09.2025 - Compilo il form on line del Sito Hera per i pannnelli fotovoltaici. La scelta ricade su Hera in quanto già mio fornitore e fornitore storico sul territorio di Trieste. Il fatto di essere il fornitore di riferimento per Trieste da decenni pensavo garantisse, erroneamente, una gestione della pratica più semplice, supponendo che Hera conoscesse i regolamenti territoriali e vincoli che ne conseguono. Nei giorni seguenti il commerciale Hera mi contatta e viene presso la mia abitazione, facendo una proposta di contratto. Il commericale sbaglia il calcolo degli interessi (di quasi 4000 euro) sul finanziamento. ...Va bene lo stesso (1) e procediamo avanti ... 19.09.2025 ricezione contratto 22.09.2025 firma del contratto, come concordato col commerciale ci sono gli ottimizzatori per i pannelli e il preventivo è in linea con quanto proposto il 12.09.2025 16.10.2025 firma contratto attivazione (cambio intestatario contratto energia elettrica) come richiesto da Hera. Questo cambio comporterà che presso la mia abitazione arrivino 2 bollette luce intestate a me (al piano inferiore abitano i miei suoceri) con il disagio che ogni volta devo perdere del tempo per capire chi effettivamente dovrà pagare la bolletta ...Va bene lo stesso (2) e procediamo avanti ... 20.10.2025 Inizio Iter sopralluogo della ditta Wolmann 23.10.2025 conferma sopralluogo della ditta Wolmann 25.10.2025 Sopralluogo della ditta Wolmann, dove il tecnico condivideva con me la possibilità di passare i cavi nella canna fumaria dove è presente il tubo della caldaia a condensazione 29.10.2025 Ricevo comunicazione che non è possibile usufruire della canna fumaria per i cavi dei pannelli fotovoltaici. ...Va bene lo stesso (3) e procediamo avanti ... Nella stessa comunicazione ricevo un altro preventivo aumentato di 500 euro, senza ottimizzatori ...Va bene lo stesso (4) e procediamo avanti ... 08.11.2025 Scrivo al Comune di Trieste, ufficio edilizia privata, relativamente a procedura installazione pannelli (condividento verifica tecnica Wolmann) 12.11.2025 Non ricevendo nessuna risposta alla mia email del 08.11.2025, inoltro la stessa all'email del comune energia impianti (con documento verifica tecnica Wolmann) .... nessuna risposta neanche qui.... 21.11.2025 ulteriore documentazione da parte di Hera con indicazione su ambiente batteria (Le ricordiamo inoltre che, dalla Verifica Tecnica preliminare, era emersa la seguente prescrizione: si invita cortesemente il cliente a garantire un’adeguata ventilazione degli ambienti e a risolvere eventuali problemi legati a umidità, muffe o efflorescenze prima dell’installazione. È fondamentale che le apparecchiature siano collocate in ambienti asciutti, condizione necessaria per assicurarne il corretto funzionamento e la validità della garanzia.) Nessuna altra indicazione/prescrizione. ...mi adopero per garantire quanto richiesto (predisponendo il vano dedicato ad ospitare il gruppo batteria) 05.01.2026 indico sia ad Hera che a Wolmann problemi al sottotetto (rigonfiamento intonaco), chiedo sospensione pratica per messa in sicurezza. 04.03.2026 comunicavo risoluzione dei problemi del sottotetto e la possibilità di far ripartire la pratica, in stessa data, ricevo alla mia email personale comunicazione da [email protected] nella quale veniva indicato che la pratica veniva SOSPESA mi sono dunque adoperato per entrare nel portale Gestione Connessioni Attive per sbloccare la situazione. Veniva indicata la necessita di fare un versamento di 120 euro circa. Effettuo il pagamento come indicato (beneficiario Hera). Poi la stessa Hera mi comunica via telefono che non dovevo fare questo, bonifico compreso. I 120 euro comunque ad oggi non mi sono mai stati ridati. ...Va bene lo stesso (5) e procediamo avanti ... 17.03.2026 chiedevo se la pratica fosse riattivata 13.04.2026 chiedevo delucidazioni per contributo regionale se la procedura di richiesta era compito nostro o meno 24.04.2026 Ricevo da Hera una richiesta integrazione PAS in particolare linee vita: "Relazione asseverata a firma del progettista, attestante la conformità dell'intervento agli strumenti urbanistici approvati, nonché alle vigenti norme in materia di sicurezza, di cui al D.Lgs. 81/2008 e alla L.R. 24/2015, recante “Norme per la sicurezza dei lavori in quota e per la prevenzione di infortuni conseguenti al rischio di cadute dall'alto”. In altre parole, il cliente dovrà installare la linea vita." Mi chiedo come sia possibile che un'azienda che lavora sul territorio da anni non sia a conoscenza delle vigenti norme di sicurezza (L.R. 24/2015) presentando una domanda al Comune con la possibilità che questa venga rigettata? Non credo di essere l'unico a Trieste che si sia rivolto ad Hera per l'installazione dei pannelli fotovoltaici. Ho pescato il "bastoncino più corto" essendo il primo al quale il comune richiede l'installazione della linea vita? Devo pagare IO l'ignoranza (in quanto ignora la presenza della L.R. 24/2015) di Hera? Sicuramente al prossimo potenziale cliente di Trieste Hera comunicherà che se sono necessari lavori sopra i 3 mt è necessaria la linea vita, ma devo pagare io questa "lezione"? Mi viene proposto un preventivo di 3600 euro da azienda fornitrice di Hera IVA esclusa, mi informo con altri potenziali fornitori, ma il prezzo resta per noi proibitivo. ...Va bene lo stesso (6) e procediamo avanti ... 06.05.2026 Bocciata la possibilità di installare i pannelli fotovoltaici sul tetto visti i costi non previsti per mancanza di conoscenza dei regolamenti vigenti sul territorio, propongo l'installazione di una pensilina auto con pannelli fotovoltaici (evitando così le spese per la linea vita) 12.05.2026 Hera mi comunica che bisogna annulare la PAS attuale (pannelli sul tetto) per presentare una PAS per l'installazione della pensilina e che le spese di presentazione di questa seconda PAS sono a mio carico (639 euro) ... dopo 6 volte di "Va bene lo stesso e procediamo avanti" perdo ogni speranza ... Mi sembra superfluo descrivere cosa penso, non mi sembra neanche opportuno rispondere se proseguire o meno a questo punto ... confermo però a voce che non voglio continuare ... non mi interessa ne del tempo perso ne dei 120 euro anticipati ... mi chiedono di scrivere una email per giustificare la mia rinuncia ... avendo già perso tempo e soldi relativamente alla questione, richiedere ulteriore mio tempo per questo mi sembra l'ennesima presa in giro... 26.06.2026 Ricevo una telefonata da HERA che essendo dice che essendo in scadenza la PAS dei pannelli sul tetto, se non procedevo ero tenuto a pagare le spese di tasca mia, dalla presentazione della PAS bocciata (causa lavori sopra i 3 mt), al sopralluogo, ad altre spese accessorie... Vorrei sottolineare innanzitutto che a) in sede di Sopralluogo non è emersa la necessità di installazione linee vita b) non è risultata la necessità di effettuare progettazione dell'impianto elettrico c) non ho richiesto variazioni all'impianto proposto come indicato da articolo 4 del contratto. Non mi esprimo in base a quanto vissuto sulla mia pelle relativamente al servizio ALL INCLUSIVE decantato sul sito aziendale HERA " L’offerta prevede un servizio all inclusive con: sopralluogo gratuito da parte dei nostri tecnici specializzati, progetto impiantistico redatto da ingegneri energetici, assistenza pratiche incentivi fiscali e di allaccio alla rete ed assistenza tecnica post vendita. " Veramente ALL INCLUSIVE, senza dubbio.