Reclamo N° 297432

Buon pomeriggio, a settembre 2022 il nostro fornitore del gas è passato da periodismo quadrimestrale a bimestrale senza averci mai avvisato della modifica. Abbiamo segnalato con mail due volte al Servizio Clienti Hera ma non ci hanno mai risposto. Abbiamo fatto un reclamo a febbraio 2023 ma ci hanno risposto che loro effettuano solo fatturazione mensile o bimestrale, a dispetto di una Delibera ARERA che dice che in caso di consumi inferiori a 500 Stmc il periodismo è quadrimestrale (come il nostro caso). Abbiamo tentato una mediazione con lo Sportello del Consumatore a febbraio 2023 ma senza esito. Ovvero lo Sportello ci ha consigliato di rivolgerci ad un'Associazione di Consumatori. La cosa interessante è che le spese fisse che prima su fatture all'anno erano 90 E/anno ora ammontano a circa 150 E/anno. Ma non dovrebbero essere fisse?