Buon giorno. ho aderito ad un offerta fattami telefonicamente per il passaggio ad illumia per la fornitura di gas e luce ... purtroppo già alla prima fattura mi rendo conto che è l'opposto di quanto propostomi . costi di materia prima stratosferici e costi di attivazione che in fase di proposta mi avevano garantito non esserci . ho inviato una mail di reclamo al servizio clienti ma non ho ricevuto risposta in merito.
Come devo fare?