Reclamo N° 290586

Buongiorno all'atto della stipulazione del contratto dell'utenza gas IREN, l'operatore addetto, mi ha riferito che il mercato tutelato non era più previsto, che dovevo aderire al mercato libero. Mi è arrivata una bolletta di E. 1300 a differenza delle 300/400, che normalmente pagava il precedente inquilino che aveva una caldaia obsoleta(l'ho cambiata prima di prendere residenza). Contattato il call center mi hanno informato che quanto affermato non corrisponde al vero, che il contratto nel mercato tutelato esisteva ancora