Reclamo N° 180541

Contratto luce: attualmente ho un contratto in essere con un fornitore diverso del mercato libero. A seguito della visita di un operatore iren, a causa di spiegazioni molto sommarie, ho erroneamente compilato parte del modulo di attivazione del contratto luce sicura di poter recedere dato che, sempre a detta del tecnico, la reale attivazione era comunque legata a conferma telefonica. Ho quindi subito uno "stolkeraggio" telefonico per diversi giorni con costanti richieste di attivazione del contratto luce a cui ho sistematicamente risposto no. Ora, un mesetto dopo, contatto iren per un cambio iban, che sto rincorrendo da tempo senza successo e mi dicono che al mio codice cliente sono associati i due contratti luce e gas. Quindi mi aspetto di ricevere purtroppo doppia bolletta, fornitore alternativo e iren. posso fare qualcosa per bloccare iren luce? Margherita