Buongiorno, per un appartamento vacanze a Valtournanche (AO) abbiamo sottoscritto un contratto con SORGENIA da luglio 2024. Oggi è arrivata la bolletta relativa al mese di maggio 2026 il cui importo è il doppio dei mesi precedenti con un consumo pari a zero! Da telefonata di reclamo effettuata a SORGENIA viene spiegato che non è un consumo bensì un adeguamento tariffario in quanto al momento della sottoscrizione del contratto era stata applicata una tariffa errata. Tutto ciò senza una comunicazione, senza una giustificazione e senza avvisare che avendo sostanzialmente sottoscritto un contratto a certe condizioni, il contratto a condizioni modificate avrebbe dovuto essere in qualche modo ri-stipulato. Non mi pare un comportamento molto corretto! L'errore non è stato commesso da noi bensì da SORGENIA che ha modificato unilateralmente le condizioni della fornitura (rispetto a quelle del contratto) tra l'altro con effetto retroattivo! E' possibile agire per richiedere il rimborso? Grazie.