Problemi con le bollette di luce, gas e acqua in condominio? Tranquillo, se ne occupa Consumatori.it!
I nostri esperti del settore Energia possono aiutarti in modo semplice e veloce per tutte le problematiche che riguardano la fornitura di luce, gas e acqua del condominio offrendo assistenza agli amministratori, ma anche ai semplici condomini.
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Vediamo intanto quali sono le problematiche più frequenti del settore energetico e idrico.
Problemi di luce, gas e acqua nei condomini come si risolvono
I problemi di luce, gas e acqua nei condomini possono causare enormi perdite di tempo e denaro. Infatti, sia per la complessità della stessa struttura del settore che per la scarsa consapevolezza dei condomini e degli amministratori di condominio, sono molte le problematiche e i disservizi in cui si può incappare e che possono essere causati da diversi soggetti:- il venditore (il soggetto che ci fattura i consumi e che ci manda a casa le bollette di luce e gas),
- il distributore di luce e gas (il soggetto che si occupa tecnicamente della fornitura, della rilevazione delle letture e di tutti gli altri aspetti tecnici)
- il gestore idrico (che si occupa sia tecnicamente che commercialmente della gestione della nostra utenza).
- fatture con consumi anomali e letture errate,
- problemi legati al malfunzionamento del contatore o relativi a interventi tecnici,
- contratti non richiesti,
- errata applicazione delle condizioni economiche previste dai contratti,
- ritardi o blocchi nella fatturazione,
- ritardi nell’attivazione o nella disattivazione della fornitura,
- errori nelle volture o nei subentri,
- maxiconguagli,
- fatture altissime dovute a perdite occulte di acqua.
Come si affronta e risolve il caso
Gli esperti del settore Energia di consumatori.it sono formati nella gestione di questi casi e, partendo dall’analisi delle bollette, dei documenti contrattuali, commerciali e tecnici, sono in grado di individuare l’eventuale problematica e affrontarla. La gestione del caso prosegue, solitamente, con l’invio di un reclamo formale (indispensabile per attivare le successive azioni previste dalla regolazione) e/o i canali dedicati ai nostri sportelli dalle principali aziende del settore. In caso questo primo tentativo non dovesse essere sufficiente viene attivata la procedura di conciliazione- paritetica grazie al Protocollo firmato con le principali aziende del settore
- o presso il Servizio Conciliazioni Clienti Energia dell’ARERA (l’Autorità di regolazione di settore).
